Sự hỗ trợ chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng
Là một nhà lãnh đạo trong ngành công nghiệp hệ thống điều khiển laser, RUIDA không chỉ cung cấp chất lượng cao,tự phát triển bộ điều khiển laser nhưng cũng đã thiết lập một hệ thống dịch vụ sau bán hàng toàn diện để đảm bảo khách hàng nhận được kịp thời, hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Nhiều kênh liên lạc thuận tiện
• Kết nối mã QR trực tiếp: Mỗi bảng điều khiển đi kèm với mã QR dành riêng để liên lạc ngay lập tức với nhóm sau bán hàng
• Hỗ trợ trang web chính thức: truy cập www.rdacs.com hoặc www.ruidalasers.com
• Sự tương tác trên mạng xã hội:
Facebook: facebook.com/ruida2008
Instagram: instagram.com/ruidacontroller_official
Quá trình sau bán hàng hiệu quả
A[Khách hàng bắt đầu yêu cầu dịch vụ] --> B[Đội ngũ chuyên nghiệp phản hồi trong vòng 24 giờ]
B --> C{Đánh giá loại vấn đề}
C --> Đề xuất phần mềm Đề xuất D[Hỗ trợ kỹ thuật từ xa]
C --> Ứng dụng phần cứng Ứng dụng phần cứng
C --> Ứng dụng Ứng dụng F[Hướng dẫn hoạt động]
D --> G[AnyDesk hỗ trợ từ xa]
E --> H[Phát triển giải pháp sửa chữa]
F --> I[Hướng dẫn 1 đối 1]
G --> J[Xử lý vấn đề]
J --> K[Nghiên cứu tiếp theo và sự hài lòng]
K --> L[Cải thiện liên tục sản phẩm và dịch vụ]
Nội dung dịch vụ sau bán hàng
1. cam kết phản ứng 24 giờ
Nhóm kỹ thuật chuyên nghiệp của chúng tôi cam kết sẽ trả lời trong vòng 24 giờ sau khi nhận được yêu cầu sau bán hàng, đảm bảo sản xuất của bạn không bị ảnh hưởng.
2Phương pháp hỗ trợ đa dạng
• Truyền thông trực tuyến thời gian thực: Tư vấn kỹ thuật ngay lập tức thông qua WeChat / WhatsApp và các công cụ nhắn tin khác
• Hỗ trợ qua email: Gửi các câu hỏi kỹ thuật chi tiết qua email để có câu trả lời chuyên nghiệp
• Dịch vụ chẩn đoán từ xa: Sử dụng các công cụ hỗ trợ từ xa của AnyDesk để chẩn đoán trực quan và giải quyết các vấn đề
• Hướng dẫn qua video: Các hội nghị qua video có thể được sắp xếp cho các vấn đề phức tạp đòi hỏi hướng dẫn trực tiếp
3. Đào tạo kỹ thuật cá nhân
Dựa trên nhu cầu của khách hàng, chúng tôi cung cấp đào tạo sử dụng sản phẩm có mục tiêu:
• Giải thích chi tiết về chức năng thẻ điều khiển
• Những lời khuyên về cách sử dụng phần mềm
• Huấn luyện tối ưu hóa hệ thống và khắc phục sự cố
• Tính năng mới cập nhật giới thiệu
Bảo đảm sức mạnh kỹ thuật
Là một nhà sản xuất hàng đầu trong ngành về các hệ thống điều khiển laser tự phát triển, RUIDA sở hữu:
• Nhóm R & D chuyên nghiệp: Đổi mới liên tục và tối ưu hóa hiệu suất sản phẩm
• Môi trường thử nghiệm toàn diện: Mô phỏng các kịch bản ứng dụng khác nhau để đảm bảo sự ổn định của sản phẩm
• Kinh nghiệm công nghiệp phong phú: Hiểu sâu về các yêu cầu về công nghệ xử lý laser
• Mạng lưới kỹ thuật toàn cầu: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tại địa phương
Phản hồi của khách hàng và cải tiến liên tục
Chúng tôi đánh giá cao kinh nghiệm và phản hồi của mỗi khách hàng, thông qua:
• Nghiên cứu thường xuyên về sự hài lòng của khách hàng
• Theo dõi sử dụng sản phẩm
• Thu thập và phân tích các yêu cầu kỹ thuật
Chúng tôi liên tục tối ưu hóa thiết kế sản phẩm và quy trình dịch vụ sau bán hàng để tăng sự hài lòng của khách hàng.
Liên hệ với chúng tôi
Bất kể bạn đang ở đâu, sự hỗ trợ kỹ thuật của RUIDA luôn ở bên cạnh bạn.
Hỗ trợ kỹ thuật Email: cyan@rd-acs.com
Đường dây nóng dịch vụ toàn cầu: +86-15013816995
RUIDA Laser - Chuyên gia hệ thống điều khiển laser đáng tin cậy của bạn
Bộ điều khiển cắt và khắc tầm nhìn CO2
Câu hỏi thường gặp Trường hợp 1:
Làm gì nếu cạnh không được nâng lên tốt
Giải pháp:
1- Đặt khu vực hiệu quả.
2. Nhấp vào nút kiểm tra để xem liệu hình ảnh mục tiêu được nâng lên. Nếu không, điều chỉnh ngưỡng và chiều rộng dòng
3. Đặt chiều rộng và chiều cao của đối tượng mục tiêu
4. Điều chỉnh sự trơn tru dữ liệu theo nhu cầu để đáp ứng các yêu cầu
Câu hỏi thường gặp Trường hợp 2:
Độ chính xác xử lý khớp mẫu không đáp ứng các yêu cầu
Giải pháp:
1Nếu kết quả phù hợp trên hình ảnh bị thiên vị, hãy kiểm tra các tính năng mẫu và phân tích các đặc điểm vật liệu. Hãy thử chuyển sang kênh có độ tương phản mạnh hơn hoặc cố gắng điều chỉnh độ phơi sáng.Làm cho kết quả khớp phần mềm chính xác.
3Nếu kết quả phù hợp trên hình ảnh là bình thường, cắt trượt và phân tích trượt trong phạm vi định dạng.
1) Nếu nó là một sự dịch chuyển tổng thể, thực hiện điều chỉnh dịch chuyển chéo.
2) Nếu nó là chính xác ở giữa, càng sai hướng về cạnh của máy, bạn có thể thực hiện điều chỉnh nhanh chóng hoặc điều chỉnh độ dày
3) Nếu hầu hết nó là bình thường, nhưng có một độ lệch một phần, thực hiện chỉnh sửa bằng tay trong 9 khu vực
Câu hỏi thường gặp Trường hợp3:
Khu vực máy ảnh không hiển thị bình thường hoặc không hiển thị
Phân tích lỗi
1Kiểm tra xem có vấn đề với cổng USB của máy ảnh không.
2. Kiểm tra xem trình điều khiển được cài đặt bình thường (100D và 700D máy ảnh có thể sử dụng trình điều khiển đi kèm với phần mềm, trong khi 1300D và 1500D máy ảnh cần phải cài đặt trình điều khiển của họ riêng biệt).
Câu hỏi thường gặp:
Làm thế nào để sử dụng chức năng phần mềm chỉnh sửa thủ công
Giải pháp:
Chức năng chỉnh sửa thủ công chia định dạng thành 9 khu vực và đặt một số khu vực để chỉnh sửa offset theo nhu cầu,với góc dưới bên trái là tham chiếu và giá trị thiết lập là chuyển hướng cố định.
1. Xác minh rằng thiết bị được kết nối đúng và duy trì giao tiếp bình thường với phần mềm
2. Xác minh rằng máy ảnh được cài đặt chính xác và có thể được kết nối bình thường để chụp ảnh
3. Đầu tiên nhập giao diện chỉnh sửa thủ công. Chức năng này chia định dạng thành 9 khu vực
4. Theo nhu cầu, bạn có thể sử dụng thanh kéo trong giao diện để thiết lập phạm vi của mỗi khu vực
5. Nhấp để cắt thập tự, và máy sẽ cắt một thập tự ở chín vị trí
6. Sau khi cắt thập tự, nó sẽ tự động chụp ảnh. Sau khi chụp ảnh, kéo vị trí thập tự đến dấu cắt
7. Chụp ảnh sau khi xử lý; so sánh đồ họa ban đầu của mỗi khu vực với vị trí đồ họa xử lý sau khi đặt dịch chuyển;
8Nó có thể được nhìn thấy rằng sau khi sử dụng chức năng chỉnh sửa bằng tay, ngoại trừ khu vực giữa,tám khu vực xung quanh khác đã dịch chuyển đồ họa theo hướng tích cực với giá trị đặt dựa trên góc dưới bên trái.
Câu hỏi thường gặp về bộ điều khiển laser CO2
Câu hỏi thường gặpVụ 1
Tự động quay lại vị trí chính khi bắt đầu xử lý
Giải quyết sự cố
1.Cài đặt lại không chính xác
2.Bấm thiết lập lại trên bảng điều khiển không hoạt động
3. Nguồn cung cấp điện không ổn định hoặc quá thấp
4Phần mềm hệ thống bị hỏng.
Hướng dẫn giải pháp nhanh
Đầu tiên, kiểm tra xem các tham số thiết lập lại có bình thường không, kiểm tra xem cài đặt lại tham số người dùng có được kích hoạt không, đảm bảo hệ thống dây điện của bo mạch chủ không bị hạ điện áp,và xác nhận rằng cổng đầu ra đang hoạt động đúng cách.
Câu hỏi thường gặpVụ 2
Máy không quay lại vị trí sau khi xử lý
Giải quyết sự cố
1. Nhiều điểm định vị được kích hoạt
2Nút định vị trên bảng điều khiển không hoạt động tốt hoặc nút định vị đã không được nhấn để bắt đầu định vị
3.Cài đặt vị trí trả lại không chính xác trong các thông số của người dùng
Hướng dẫn giải pháp nhanh
Kiểm tra nếu các mục tương ứng được đặt sai
Câu hỏi thường gặpVụ 3
Nhịp laser hoạt động, nhưng không có laser trong khi cắt
Giải quyết sự cố
1.Layer thiết lập đầu ra không chính xác, kích hoạt laser cho lớp không được bật.
2.Cài đặt công suất laser cho lớp quá thấp.
3- Chế độ di chuyển đầu không chính xác.
Hướng dẫn giải pháp nhanh
1Ngay cả sau khi tăng công suất, vẫn không có đầu ra laser, mặc dù hành động cắt là bình thường.
2Số đầu được thiết lập là 2, nhưng thực sự chỉ có một đầu laser.
Hệ thống điều khiển cắt laiFAQ
Đầu cắt liên tục di chuyển xuống dưới khi tự động lấy nét hoặc theo dõi.
Giải quyết sự cố
Trục trặc cảm biến hoặc bộ khuếch đại, báo động va chạm hoặc dây điện không chính xác.
Bảng kim loại được phát hiện không được nối đất đúng cách với máy.
Hướng dẫn giải pháp nhanh
1Sử dụng một vật liệu kim loại để chạm vào đầu cắt và quan sát xem đèn chỉ số va chạm trên bộ khuếch đại và đèn chỉ số được kết nối với hộp điều chỉnh chiều cao có sáng không.Nếu họ là, hệ thống cảm biến đang hoạt động đúng cách. Nếu các chỉ báo không sáng, nó cho thấy một lỗi cảm biến.
2Kiểm tra dây và đảm bảo việc nối đất tấm kim loại được kết nối đúng cách.
